Tim Cook n’est pas Steve Jobs, nous le savons déjà. Mais son dernier mouvement met en évidence le nouveau style de leadership chez Apple. Le PDG d’Apple a présenté des excuses publiques pour tous les problèmes que les clients d’Apple ont rencontrés avec la nouvelle application Cartes. Il n’est un secret pour personne qu’Apple a dû se séparer de Google Maps pour avoir un contrôle accru sur les fonctionnalités qu’il souhaite offrir à ses clients. Le mouvement n’a pas été sans heurts. Le PDG de la société a maintenant présenté des excuses et suggéré des applications alternatives pour que les clients les essayent :

Vous pouvez voir l’image de l’excuse d’Apple à l’adresse https://www.iphoneness.com/wp-content/uploads/2012/09/apple-apology.png. Il est très intéressant que M. Cook suggère aux personnes qui ne sont pas satisfaites de Cartes d’essayer d’autres applications de cartes disponibles dans l’App Store ou les cartes Google/Nokia. C’est une déclaration qui soulève quelques sourcils, venant du PDG d’une grande entreprise comme Apple. Il sera intéressant de voir comment cela est perçu par les fans d’Apple et les investisseurs.

Quel est votre avis ? Êtes-vous satisfait de l’excuse ?