Avant que Verizon commence à offrir l’iPhone, les clients d’AT&T ne savaient vraiment pas ce qu’ils manquaient. Il est vrai que l’iPhone de Verizon n’est pas sans défauts. Il ne fonctionne pas sur un réseau 4G et présente certaines limitations par rapport à l’iPhone d’AT&T. Cependant, il semble que les iPhones de Verizon offrent moins d’appels coupés. Pendant des années, beaucoup ont blâmé les propriétaires d’iPhone « gourmands en données » pour les problèmes de réseau d’AT&T. Apparemment, Verizon a moins de problèmes pour gérer la charge que l’iPhone impose sur son réseau.

Une enquête récente menée par ChangeWave démontre clairement qu’AT&T est le roi des fournisseurs de services sans fil, mais dans la mauvaise catégorie. Verizon semble avoir le taux d’appels coupés le plus bas, tandis qu’AT&T a le taux le plus élevé. Les deux réseaux coupent des appels. Lorsqu’il s’agit de l’iPhone de Verizon, seulement 1,4 % des personnes interrogées ont vu leurs appels coupés. Le taux d’AT&T était beaucoup plus élevé, à 4,8 %.

Les appareils iPhone 4 de Verizon et d’AT&T sont très similaires. Nous ne parlons pas de pommes et d’oranges ici. Jusqu’à présent, comme l’a dit ChangeWave, AT&T n’a pas réussi à gérer sa charge iPhone aussi bien que son concurrent :

En résumé, bien que l’enquête trouve que les notes de satisfaction des clients sont virtuellement indiscernables entre les propriétaires d’iPhone 4 de Verizon et d’AT&T, il y a des différences apparentes dans le pourcentage relatif d’appels coupés signalés, dans lequel Verizon surpasse son rival de l’industrie dans l’enquête actuelle.

Il est trop tôt pour le dire, mais jusqu’à présent, Verizon offre un service légèrement meilleur aux propriétaires d’iPhone que celui d’AT&T. AT&T va-t-elle rebondir ? Avec l’iPhone 5 qui arrive rapidement, AT&T doit se montrer plus agressif pour résoudre ces problèmes.