Le Wall Street Journal a appris qu’Apple rencontre des difficultés pour répondre à la demande d’Apple Watch en raison d’un « composant clé » de la montre étant défectueux. Selon le rapport, les moteurs Taptic fabriqués par AAC Technologies Holdings se détériorent avec le temps, ce qui oblige Apple à ralentir la production de l’Apple Watch jusqu’en juin.

Le moteur Taptic a été conçu pour « taper » sur le poignet des utilisateurs d’Apple Watch lorsqu’ils reçoivent une alerte ou une notification, ou appuient sur l’écran. Il s’agit d’une fonctionnalité principale de l’Apple Watch mise en avant par le PDG d’Apple, Tim Cook, lors de la conférence Goldman Sachs Technology and Internet en février, lorsqu’il a déclaré que la montre « taperait » sur l’utilisateur toutes les 10 minutes pour le rappeler à se lever « parce que de nombreux médecins pensent que s’asseoir est le nouveau cancer ».

L’Apple Watch a connu un démarrage difficile. Les délais de livraison ont été rapidement repoussés à juin lors de l’ouverture des précommandes le 10 avril, et il n’y a actuellement aucun modèle disponible dans les magasins de détail d’Apple.

Les utilisateurs d’Apple Watch ont également pris à Reddit et Twitter pour signaler que les tatouages au poignet perturbent les capteurs situés sur le fond de la montre, et certains utilisateurs ont découvert qu’il n’est pas recommandé de prendre des douches en portant leur appareil. Même après avoir admis que Apple avait du mal à suivre la demande, Cook a noté que l’entreprise prévoyait toujours de commencer à vendre la montre dans d’autres pays à partir de juin.