Après une sortie en version bêta aux Pays-Bas, Apple a enfin lancé son application Apple Support sur l’App Store américain. Cette nouvelle application autonome ressemble au site web de support d’Apple, où les utilisateurs peuvent trouver des réponses à des questions sur tous les produits Apple.

Une fois l’application téléchargée et installée, les utilisateurs peuvent se connecter avec leur Apple ID et sélectionner l’un de leurs produits Apple dans la liste proposée. Les utilisateurs peuvent ensuite rechercher des conseils pratiques ou des réponses à des questions, et parcourir une variété de sujets, tels que Batterie, Alimentation et Charge. Tous les produits Apple actuels sont représentés dans la section Autres produits et services, y compris les produits Beats by Dre, Apple Pay, les accessoires Mac, etc.

Les utilisateurs peuvent consulter les détails de leurs produits pour tout appareil Apple connecté à leur compte iCloud. La section Détails inclut des informations sur l’état de leur AppleCare, leurs numéros de série/IMEI et l’état de leur garantie pour tous les appareils enregistrés.

L’application permet également aux utilisateurs d’appeler, de discuter et d’envoyer un courriel aux techniciens de support d’Apple, de planifier un rappel d’un technicien et de prendre rendez-vous pour des réparations dans un magasin Apple ou chez un fournisseur de services autorisé Apple à proximité.

L’application Apple Support est disponible gratuitement sur l’App Store. Elle prend en charge tous les appareils fonctionnant sous iOS 9.0 ou version ultérieure.