Les appareils plus anciens ne sont pas étrangers aux problèmes de batterie. Au fil du temps, la batterie de l’iPhone perd naturellement une partie de sa capacité à mesure qu’elle est chargée et déchargée. Apple a reconnu qu’une gamme d’unités iPhone 5 avec des numéros de série spécifiques peut perdre suddenly leur charge.

Pour ceux qui connaissent ce problème avec leur iPhone 5, Apple offre de remplacer la batterie gratuitement. Puisqu’une gamme spécifique de numéros de série est affectée, l’entreprise a créé une page web qui permet de vérifier si votre appareil est éligible au programme de remplacement.

Le problème n’affecte qu’un « très petit pourcentage » d’appareils iPhone 5, qui ont besoin d’être rechargés plus fréquemment ou connaissent une durée de vie de la batterie plus courte. Tous ces appareils ont été vendus entre septembre 2012 et janvier 2013. Si votre iPhone 5 fonctionne correctement et présente des signes de problème de batterie, vous pouvez vérifier si le numéro de série est éligible sur le site web d’Apple.

Si votre appareil est éligible, vous devez prendre rendez-vous au Genius Bar d’une boutique Apple ou visiter le fournisseur de services Apple autorisé le plus proche. Apple recommande de sauvegarder l’appareil sur iTunes ou iCloud avant de remplacer la batterie. La fonction « Find my iPhone » doit être désactivée et l’appareil doit être complètement effacé de toutes les données personnelles.

Attention si l’iPhone 5 affecté présente des signes de dommages. Un écran fissuré peut empêcher le remplacement de la batterie, ce qui signifie une réparation coûteuse avant que la batterie ne puisse être remplacée gratuitement. Le programme expire le 1er mars 2015 ou deux ans après la date d’achat originale de l’iPhone 5 affecté. Enfin, quiconque a payé pour remplacer la batterie de son iPhone 5 et est éligible au programme peut obtenir un remboursement.