Il existe de nombreuses façons d’obtenir une aide d’Apple pour les problèmes d’iPhone, d’iPad et d’iPod touch. Le Genius Bar de l’Apple Store est souvent la première ligne de soutien pour de nombreux utilisateurs d’Apple. Faire examiner votre appareil et effectuer des tests de diagnostic nécessite un rendez-vous à l’avance. Sinon, vous pourriez vous retrouver à l’Apple Store en attendant longtemps le prochain créneau horaire disponible.

La façon la plus rapide et la plus simple de prendre un rendez-vous au Genius Bar est d’utiliser l’application Apple Support iOS. Cette méthode offre quelques raccourcis par rapport au site Web de support d’Apple. Pour prendre un rendez-vous directement depuis votre iPhone, suivez ces étapes :

1. Installez l’application Apple Support gratuite depuis l’App Store. Lancez Apple Support et appuyez sur Commencer.
2. Si vous êtes connecté à iCloud, une liste de vos appareils apparaît. Appuyez sur l’appareil qui a besoin d’une aide.
3. Choisissez le sujet qui représente le problème pour lequel vous avez besoin d’aide, par exemple Batterie, Alimentation et Chargement.
4. Choisissez ce qui décrit le mieux votre problème. Pour ce didacticiel, nous avons sélectionné Remplacement de batterie.
5. Appuyez sur Apporter pour réparation.
6. Si vous partagez votre emplacement avec Apple Support, l’application vous propose une liste de magasins Apple et de prestataires de services autorisés à proximité. Appuyez sur l’emplacement souhaité.
7. Choisissez un créneau horaire ouvert pour votre rendez-vous.
8. Confirmez en appuyant sur le bouton Réserver.

Assurez-vous d’arriver légèrement avant votre créneau horaire prévu, afin de pouvoir enregistrer votre appareil avec un membre du personnel de l’Apple Store.