Des problèmes avec un étui batterie intelligent sur l’iPhone XS, iPhone XS Max ou iPhone XR ? Vous pouvez être éligible pour un nouvel étui fourni par Apple. La société a récemment annoncé son programme officiel de remplacement d’étuis batterie intelligents. Bien que le programme n’étende pas la garantie standard des étuis batterie, il couvre les unités affectées pendant jusqu’à deux ans après la vente au détail initiale.

Quels problèmes sont couverts ?
Les unités affectées ne se chargent pas du tout ou se chargent seulement de manière intermittente lorsqu’elles sont branchées. Les étuis batterie intelligents avec le défaut peuvent ne pas charger l’iPhone ou ne le chargeront que de manière intermittente. Aucun de ces problèmes n’est normal pour l’étui batterie intelligent, qui devrait toujours se charger lui-même lorsqu’il est connecté et maintenir l’iPhone connecté alimenté le plus longtemps possible.
Apple a identifié que les problèmes de charge décrits ci-dessus ne constituent pas un problème de sécurité.

Quels étuis batterie intelligents sont couverts ?
Les modèles suivants sont inclus dans le programme de remplacement :
* Étui batterie intelligent iPhone XR
* Étui batterie intelligent iPhone XS
* Étui batterie intelligent iPhone XS Max
Les étuis batterie intelligents fabriqués entre janvier 2019 et octobre 2019 peuvent être affectés.

Comment obtenir un remplacement sans frais
1. Visitez le programme de remplacement d’étuis batterie intelligents
2. Prenez rendez-vous dans un magasin Apple Retail ou chez un fournisseur de services autorisé Apple
3. Apple inspectera votre étui batterie intelligent pour déterminer l’éligibilité
4. Si votre étui est remplacé sans frais, Apple éliminera l’étui défectueux de manière respectueuse pour l’environnement
Les clients qui ont acheté un étui batterie intelligent défectueux peuvent demander un remplacement gratuit dans les deux ans suivant la date d’achat initiale, ce qui signifie que le programme commencera à expirer à partir de janvier 2021.