L’invisibleSHIELD de ZAGG est sans conteste le protecteur d’écran et de boîtier de la plus haute qualité sur le marché. Ce qui distingue vraiment ce produit de la concurrence, c’est la garantie de remplacement à vie de ZAGG. Les déclarations de remplacement gratuit peuvent parfois venir avec une liste de détails, donc quel est le véritable contenu du programme de garantie de ZAGG ?

Après avoir acheté un invisibleSHIELD original pour l’iPhone 5 en octobre directement chez ZAGG, la société a envoyé un e-mail trois mois plus tard pour proposer de « rafraîchir » le produit. Avec cet e-mail archivé, ce n’est que huit mois plus tard que l’invisibleSHIELD a commencé à avoir une mauvaise apparence. Au cours de 11 mois, il a protégé l’iPhone 5 de plusieurs chutes et des poils de montre ont infiltré le long d’un bord sous le film adhésif.

Ayant dépensé 14,99 $ plus 2,99 $ de frais d’expédition pour l’invisibleSHIELD original, le moment était venu de demander un remplacement gratuit. Même si le remplacement du produit est gratuit, ZAGG exige des frais d’expédition et de manutention de 3,99 $. Dans ce cas, la garantie de remplacement à vie a permis d’économiser 13,99 $ par rapport à l’achat d’un nouvel invisibleSHIELD.

Obtenez le nouvel invisibleSHIELD en premier
ZAGG permet de garder votre appareil protégé pendant que vous attendez l’arrivée du remplacement invisibleSHIELD. Tout d’abord, le client doit se connecter à son compte ZAGG et initier le remplacement de la garantie. Si le produit est enregistré, il apparaîtra dans la liste des produits achetés.

ZAGG pré-autorise le prix de détail complet du remplacement sur une carte de crédit jusqu’à ce que l’ancien invisibleSHIELD soit retourné. Cela peut bloquer des fonds, donc soyez conscient si une carte de débit est utilisée. Une fois la commande traitée, le nouvel invisibleSHIELD sera expédié.

Envoyez l’ancien invisibleSHIELD en retour
Lorsque l’ancien invisibleSHIELD a été retiré de l’iPhone 5, il avait l’air assez abîmé, mais l’arrière de l’iPhone lui-même avait l’air flambant neuf. Certaines parties de l’adhésif ont été facilement supprimées de l’appareil en frottant un chiffon sur la surface métallique.

Un bon de port et une enveloppe de retour avec des instructions sont inclus avec le nouveau produit. Voici les étapes imprimées sur l’enveloppe pour renvoyer l’ancien invisibleSHIELD à ZAGG :

1. Collez les pièces du produit ZAGG original sur la zone jaune spécifiée sur l’insert joint. Décollez et insérez dans l’enveloppe. Limitez à 2 produits par enveloppe.
2. Remplissez votre nom et votre adresse de retour. (Veuillez imprimer clairement)
3. Écrivez le numéro de commande / d’enregistrement sur le devant de l’enveloppe.
4. Appliquez les timbres et envoyez.
5. Veuillez inclure le bon de port qui est venu avec votre produit de remplacement si vous l’avez.

Le numéro de commande peut être trouvé sur le bon de port. De l’autre côté de l’enveloppe, un espace est marqué pour coller les anciennes pièces invisibleSHIELD :

COLLEZ LES PIÈCES DU PRODUIT ZAGG ORIGINAL ICI
Retournez le même nombre de pièces de remplacement envoyées. (Par exemple, si 8 nouvelles pièces ont été envoyées, retournez 8 pièces [usées et/ou neuves])
Vous pouvez également coller les pièces au dos du bon de port qui est venu avec votre produit de remplacement.

Une fois l’ancien produit collé, l’insert perforé doit être déchiré et placé à l’intérieur de l’enveloppe avec le nouveau bon de port. Une fois que toutes les informations sur le devant de l’enveloppe sont remplies, la dernière étape consiste à payer les frais d’expédition pour renvoyer le produit à ZAGG, afin qu’ils puissent supprimer la pré-autorisation de la carte de crédit.

Dans la plupart des cas, cela implique un timbre-poste USPS de 46 centimes sur le devant de l’enveloppe. Les clients devront dépenser plus si l’enveloppe dépasse un ounce en poids ou si un suivi est souhaité. D’autres services d’expédition peuvent également être utilisés, tels que FedEx ou UPS. ZAGG autorise 60 jours pour que les anciennes pièces invisibleSHIELD arrivent et lorsqu’elles le font, la société réinitialisera la garantie afin que les clients puissent demander des remplacements futurs pour la durée de vie de l’appareil protégé.

Le nouveau produit sera expédié avec un kit d’installation comprenant un spray et une raclette dans un emballage de détail. N’oubliez pas que la garantie invisibleSHIELD ne couvre pas les erreurs d’installation. Pour une revue de ce processus, consultez ces instructions sur la façon d’installer l’invisibleSHIELD.

Dans l’ensemble, la garantie de remplacement à vie de ZAGG est un programme fluide qui peut économiser aux utilisateurs fréquents d’invisibleSHIELD une quantité importante d’argent. Pour plus d’informations sur le programme, consultez la FAQ de ZAGG disponible ici.