Des problèmes avec l’écran tactile de votre iPhone X ? Certains utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l’utilisation de gestes sur l’écran. Apple a reconnu que sur certains iPhone X, les composants d’affichage défaillent, ce qui rend l’iPhone insensible au toucher.

Dans certains cas, un iPhone X affecté peut agir comme si des gestes étaient effectués sans contact physique. Ces « gestes fantômes », ainsi que les défaillances de réponse au toucher, peuvent survenir de manière intermittente. Pour ceux qui rencontrent ces problèmes de module d’affichage, Apple propose une réparation gratuite pour les appareils éligibles.

Pour être éligible, l’iPhone X doit être dans les trois ans suivant la date d’achat initiale et présenter un problème de module d’affichage. Si vous avez déjà apporté votre iPhone X pour le faire réparer et que ce problème spécifique a été réparé à vos frais, Apple vous remboursera le montant couvert par le programme de réparation spécial.

Pour faire diagnostiquer et potentiellement réparer gratuitement l’écran tactile de votre iPhone X, suivez ces étapes :

1. Accédez à la page de support du programme de remplacement du module d’affichage de l’iPhone X pour les problèmes de toucher.
2. Sélectionnez votre pays ou votre région.
3. Sous « Processus de service », choisissez l’option de réparation la mieux adaptée à votre emplacement. Les options incluent la recherche d’un fournisseur de services autorisé par Apple, la prise de rendez-vous dans un magasin Apple Retail ou le contact avec le support Apple pour organiser un service de réparation par la poste.
4. Assurez-vous de préparer votre iPhone X pour la réparation et de sauvegarder votre appareil avec iTunes ou iCloud.
5. Comme d’habitude, si votre iPhone X présente des dommages (tels qu’un écran fissuré), Apple devra réparer ce problème avant d’initier la replacement gratuite du module d’affichage. Toute réparation supplémentaire peut entraîner des frais.

Tous les appareils réparés dans le cadre du programme de remplacement du module d’affichage de l’iPhone X pour les problèmes de toucher conservent leur couverture de garantie standard. Selon Apple, la participation au programme n’étend ni à ne change pas la garantie existante de l’appareil.