Uber a annoncé Uber Rewards le 14 novembre 2018. Au moment de la publication de cet article, le programme de fidélité n’est disponible que dans 9 villes : Miami, New Jersey, Denver, Tampa, New York, Washington, DC, Philadelphie, Atlanta et San Diego. Uber prévoit de lancer Uber Rewards pour tous les passagers américains dans les « prochains mois ». Les passagers d’Uber intéressés à rejoindre le programme peuvent s’inscrire sur la liste d’attente ici.
Une fois que vous êtes dans le programme, vous commencerez à gagner des points pour « chaque dollar éligible » que vous dépensez sur les services d’Uber.
* 1 point pour UberPool et Uber Eats
* 2 points pour UberX, UberXL, Select et WAV
* 3 points pour Black et Black SUV
Uber Rewards comporte quatre niveaux d’adhésion. Vous commencez au niveau Blue et passez au niveau Gold à 500 points. Vous passez du niveau Gold au niveau Platinum à 2 500 points, et à 7 500 points, vous passerez au niveau Diamond, le dernier niveau.
* Blue : 0 – 499 points
* Gold : 500 – 2 499 points
* Platinum : 2 500 – 7 499 points
* Diamond : 7 500 points et plus
Les avantages incluent 5 dollars ajoutés à votre solde en espèces pour chaque 500 points. Un abonnement Gold vous permet des « annulations flexibles » – ce qui signifie que vous pouvez annuler un trajet jusqu’à 15 minutes après l’avoir réservé. Les membres Gold bénéficieront également de temps de réponse plus rapides des agents de support lors de l’utilisation d’Uber ou d’Uber Eats.
Les membres Platinum bénéficient de tous les avantages d’un abonnement Gold, ainsi que d’une protection des prix. La protection des prix vous permet de « verrouiller des prix inférieurs entre vos deux endroits préférés sur UberX ». Les membres Platinum bénéficient également de priorité aux ramassages pour réduire les temps d’attente dans « la plupart des aéroports ».
Le niveau le plus élevé, Diamond, comprend tous les avantages précédents, ainsi qu’un support téléphonique dédié, des mises à niveau surprise gratuites d’UberX, l’accès aux conducteurs les mieux notés d’Uber et pas de frais de livraison sur Uber Eats tous les six mois.