Il y a presque un an, Apple a lancé un programme de réparation pour les AirPods Pro. Un petit pourcentage d’utilisateurs équipés d’AirPods Pro fabriqués avant octobre 2020 ont signalé des problèmes de bruits de crachement ou de parasites, ainsi que des dysfonctionnements du système de réduction de bruit actif. Le programme de réparation offre un service pour résoudre ces problèmes une fois confirmés.

Au départ, le programme couvrait les AirPods Pro affectés pendant au maximum deux ans après la première vente au détail. Apple a discrètement prolongé le programme à trois ans, ce qui donne aux clients plus de temps pour découvrir et résoudre tout problème qu’ils rencontrent.

Les propriétaires d’AirPods Pro affectés peuvent faire vérifier leurs écouteurs pour vérifier leur éligibilité et les remplacer si nécessaire. Un ou les deux AirPods Pro présentant des problèmes de son sont couverts par le programme. Les fournisseurs de services autorisés par Apple et les magasins de détail Apple peuvent fournir un service en personne, tandis que le support Apple peut proposer d’autres options.

Seuls les AirPods Pro sont concernés par ce problème connu et sont couverts par le programme de service. Les étuis de charge des AirPods Pro ne sont pas affectés par le problème et ne sont pas éligibles à un service ou à un remplacement.

Les propriétaires d’AirPods Pro peuvent suivre les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de bruit de crachement ou de parasites. Si tout le reste échoue, vos AirPods Pro peuvent être éligibles au programme de réparation gratuit.

Obtenez plus d’informations sur le programme de service des AirPods Pro pour les problèmes de son directement depuis Apple.