Apple a lancé un programme de remplacement de l’appareil photo iSight pour les utilisateurs d’iPhone 6 Plus affectés par des composants défaillants. Les unités éligibles au remplacement produiront des photos floues à partir de l’appareil photo principal, avec des images qui apparaissent systématiquement hors de focale. En outre, Apple a identifié une plage de numéros de série limitée qui pointe vers les unités affectées. Les appareils photo iPhone 6 Plus présentant le problème ont été vendus entre la date de lancement initiale et janvier 2015.

Un petit pourcentage d’appareils photo iPhone 6 Plus connaîtront le défaut, mais si votre appareil est affecté, obtenir un remplacement dans le cadre du programme est simple. Pour faire réparer l’appareil photo de l’iPhone 6 Plus sans frais :

1. Il doit être dans les 3 ans suivant l’achat initial.
2. Vérifiez si votre numéro de série est éligible sur la page du programme de remplacement de l’appareil photo iSight ici.
3. Assurez-vous qu’il n’y a pas de dommages (comme un écran fissuré) qui empêcheraient le remplacement de l’appareil photo. Si votre appareil est endommagé, Apple peut devoir réparer les dommages avant de procéder au remplacement. Ces réparations peuvent être facturées.

Si les conditions ci-dessus sont remplies et que l’appareil photo de l’iPhone 6 Plus prend des photos floues, l’unité de l’appareil photo est éligible au remplacement. Le programme de remplacement de l’appareil photo iSight contient des détails sur la manière de procéder au processus de remplacement. Les magasins Apple, les fournisseurs de services autorisés et le support technique Apple sont prêts à gérer l’échange de l’appareil photo.

Les appareils photo iPhone 6 ne connaissent pas le problème, ce qui pourrait indiquer que la stabilisation d’image optique présentée dans l’iPhone 6 Plus est à l’origine du problème. Dans tous les cas, assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de le prendre à Apple pour un remplacement de l’appareil photo.