Le verrouillage d’activation aide à garder votre iPhone et vos données personnelles en sécurité. Aux débuts de l’iPhone, les appareils étaient plus facilement volés et effacés pour être revendus sur le marché noir. Grâce au verrouillage d’activation et à Find My, les appareils sont maintenus en sécurité pour quiconque n’en est pas le propriétaire légitime. Un iPhone perdu peut même être effacé à distance. Sans votre ID Apple et votre mot de passe, un iPhone ne peut être ni effacé ni réactivé, et Find My ne peut être désactivé.
Lorsque vous achetez un iPhone d’occasion, assurez-vous toujours de vérifier que le verrouillage d’activation a été désactivé. Sinon, l’appareil continuera à être associé à l’ID Apple du propriétaire précédent. Avant de vendre votre ancien iPhone ou de l’envoyer à Apple pour réparation, vous devez désactiver Find My pour désactiver le verrouillage d’activation.
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer l’écran de verrouillage d’activation sur votre iPhone :
### Supprimer le verrouillage d’activation directement sur l’iPhone ou l’iPad
1. Suivez les invites pour supprimer le verrouillage d’activation. Vous devez utiliser le même ID Apple et le même mot de passe utilisés pour configurer l’iPhone.
2. Cliquez ici si vous avez oublié votre ID Apple.
3. Cliquez ici si vous devez réinitialiser le mot de passe de votre ID Apple.
4. Appelez Apple Care au 1-800-275-2273 si vous avez oublié les questions de sécurité de votre ID Apple.
### Supprimer le verrouillage d’activation à l’aide d’un navigateur Web
1. Lancez un navigateur Web et accédez à www.iCloud.com/find.
2. Connectez-vous avec vos informations d’identification Apple ID. Vous devez utiliser le même ID Apple et le même mot de passe utilisés pour configurer l’iPhone.
3. Cliquez sur Tous les appareils.
4. Choisissez l’iPhone à supprimer de votre compte iCloud.
5. Cliquez sur Supprimer du compte.
### Demander de l’aide à Apple
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le verrouillage d’activation :
1. Vous devez avoir une documentation de preuve de propriété, y compris le numéro de série, l’IMEI ou le MEID.
2. Votre iPhone ne doit pas être en mode Perdu.
3. Si Apple peut déverrouiller votre iPhone, toutes les données stockées sur votre iPhone seront définitivement effacées. La restauration d’une sauvegarde restaure également le verrouillage d’activation.
4. Après avoir rempli les conditions ci-dessus, cliquez ici pour déposer une demande de support pour le verrouillage d’activation auprès d’Apple.