Apple et IBM ont initialement joints leurs forces en juillet, lorsqu’ils ont annoncé leur partenariat dans le but de « transformer la mobilité d’entreprise » en créant et en développant des applications iOS spécifiques à des industries et en soutenant les services cloud.
Selon Bridget van Kralingen, Vice-Présidente Senior des Services Mondiaux d’IBM, cette collaboration « vise directement la nouvelle quête des entreprises – les technologies intelligentes qui débloquent de nouvelles valeurs à l’intersection des grandes données et de l’engagement individuel, [et] combine l’expertise d’IBM dans les industries et sa position sans égale dans l’informatique d’entreprise, avec l’expérience utilisateur légendaire d’Apple et l’excellence dans la conception de produits pour améliorer les performances d’une nouvelle génération de professionnels. »
L’entreprise, connue sous le nom d’IBM MobileFirst pour iOS, a produit ses premiers résultats mercredi, lorsque les partenaires ont révélé la première génération d’applications MobileFirst. La suite initiale comprend :
* Plan Flight (Voyage et Transport) qui s’attaque au coût important de toutes les compagnies aériennes – le carburant – en permettant aux pilotes de visualiser les horaires de vol, les plans de vol et les manifestes d’équipage à l’avance, de signaler les problèmes en vol aux équipes au sol et de prendre des décisions plus éclairées concernant le carburant facultatif.
* Passenger+ (Voyage et Transport) qui permet aux équipages de vol d’offrir un niveau de service personnalisé sans précédent aux passagers en vol, y compris des offres spéciales, des réacheminements et des informations sur les bagages.
* Advise & Grow (Banque et Marchés Financiers) qui permet aux banquiers de se rendre chez leurs clients de petites entreprises, avec une autorisation sécurisée pour accéder aux profils des clients et aux analyses compétitives, rassembler des idées basées sur les analyses et formuler des recommandations personnalisées, et effectuer des transactions sécurisées.
* Trusted Advice (Banque et Marchés Financiers) qui permet aux conseillers d’accéder et de gérer les portefeuilles des clients, d’obtenir des idées grâce à des análises prédictives puissantes – chez le client ou au café du coin, plutôt qu’au bureau du conseiller – avec la capacité totale de tester les recommandations avec des outils de modélisation sophistiqués jusqu’à des transactions sécurisées complètes.
* Retention (Assurance) qui permet aux agents d’accéder aux profils et à l’historique des clients, y compris un score de risque de rétention basé sur les analyses et des alertes, des rappels et des recommandations sur les prochaines étapes et la facilitation des transactions clés comme la collecte de signatures électroniques et des primes.
* Case Advice (Gouvernement) qui aborde le problème de la charge de travail et du soutien parmi les travailleurs sociaux qui prennent des décisions critiques, une famille ou une situation à la fois, en déplacement. La solution ajuste les priorités des cas en fonction d’analyses en temps réel et évalue les risques en fonction d’analyses prédictives.
* Incident Aware (Gouvernement) qui transforme un iPhone en un atout vital de prévention du crime, en présentant aux agents de police un accès en temps réel à des cartes et à des flux vidéo des lieux d’incident ; des informations sur le statut des victimes, les risques d’escalade et l’historique du crime ; et une capacité améliorée à appeler des renforts et des services de soutien.
* Sales Assist (etail) qui permet aux associés de se connecter aux profils des clients, de formuler des suggestions basées sur les achats précédents et les sélections actuelles, de vérifier les inventaires, de localiser les articles en magasin et d’expédier les articles hors magasin.
* Pick & Pack (etail) qui combine la technologie basée sur la proximité avec les systèmes d’inventaire back-end pour une exécution de commande transformée.
* Expert Tech (Télécommunications) qui utilise les capacités natives d’iOS, y compris FaceTime, pour un accès facile à l’expertise et des services de localisation pour l’optimisation des routes, pour offrir un service sur site supérieur, une résolution de problèmes plus efficace et une productivité ainsi qu’une satisfaction client améliorée.
Cela crée une occasion extraordinaire pour Apple de s’avancer dans des territoires inexplorés. Selon Philip Schiller, Vice-Président Senior du Marketing Mondial d’Apple, « C’est un grand pas pour iPhone et iPad dans l’entreprise, et nous ne pouvons pas attendre de voir les façons excitantes et nouvelles dont les organisations utiliseront les appareils iOS… Le monde des entreprises est devenu mobile, et Apple et IBM rassemblent la meilleure technologie du monde avec les données et les analyses les plus intelligents pour aider les entreprises à redéfinir la façon dont le travail est effectué. »
La suite initiale d’applications est conçue exclusivement pour les iPhones et les iPads, et est actuellement disponible dans plusieurs industries. Les applications peuvent être déployées, gérées et mises à jour via les services cloud spécifiques d’iOS d’IBM.