Souvent, un membre d’une famille ayant un forfait sans fil AT&T Mobility souhaite avoir le dernier iPhone dès sa sortie. Les contrats standards de deux ans dépassent le cycle d’upgrade typique de l’iPhone, c’est là que la swap de ligne intervient. En espaçant l’éligibilité à l’upgrade d’environ 12 mois, quelqu’un sur le forfait reçoit un nouvel iPhone chaque année.

Officiellement, mettre à niveau sur une ligne éligible, puis échanger le nouvel appareil avec une autre ligne sur le même forfait s’appelle une « mise à niveau croisée ». La mise à niveau croisée de l’iPhone 5 à l’iPhone 5s peut être réalisée sans contacter AT&T, bien qu’un appel rapide au service client (611) soit recommandé pour associer les numéros de téléphone aux appareils corrects. AT&T tolère la pratique de la mise à niveau croisée, à condition que la facture du forfait sans fil soit en règle et qu’il y ait une ligne actuellement éligible à la mise à niveau.

Échanger un iPhone 5 contre un iPhone 5s peut se faire à la maison, puisque les deux appareils disposent d’une carte nano-SIM. Supposons que Susan ait un iPhone 4 et soit éligible à une mise à niveau. Jay donnera à Susan son iPhone 5 et prendra la mise à niveau de l’iPhone 5s de Susan. Voici les instructions :

1. Sauvegarder l’ancien iPhone 4 de Susan à l’aide d’iCloud ou d’iTunes sur l’ordinateur.
2. Activer le nouvel iPhone 5s de Susan (avec son numéro de téléphone habituel).
3. Retirer la carte SIM de l’ancien iPhone 4 de Susan et effacer tout le contenu et les paramètres. Réutiliser, vendre ou recycler l’ancien téléphone.
4. Prendre l’iPhone 5 de Jay et le sauvegarder à l’aide d’iCloud ou d’iTunes.
5. Effacer tout le contenu et les paramètres de l’iPhone 5 de Jay.
6. Échanger les cartes SIM entre l’iPhone 5 et l’iPhone 5s, en associates le numéro de téléphone de Susan à l’iPhone 5 et la ligne de Jay à l’iPhone 5s.
7. Restaurer les deux iPhone à partir de la sauvegarde à l’aide d’iCloud ou d’iTunes.
8. Appeler le service client d’AT&T (611 à partir de l’iPhone) et informer de l’échange d’équipement.

Une visite au magasin d’AT&T sera nécessaire si vous échangez d’un modèle iPhone antérieur (avant l’iPhone 5) à un iPhone 5 ou ultérieur, car les cartes SIM sont de tailles différentes. Dans ce cas, un représentant d’AT&T peut aider en délivrant de nouvelles cartes SIM qui associeront les numéros de téléphone corrects à chaque iPhone. Pour ceux qui souhaitent réduire une carte micro-SIM pour qu’elle rentre, notez que les anciennes cartes SIM iPhone ne supportent pas la LTE.

Enfin, si vous souhaitez uniquement attribuer une mise à niveau à une ligne différente sur le même forfait, suivez ces étapes :

1. Appelez le 800-331-0500 (mais pas à partir du téléphone sans fil que vous activez).
2. Entrez le numéro de téléphone utilisé pour passer la commande de mise à niveau (la ligne éligible à la mise à niveau).
3. Appuyez sur 2 pour terminer le processus de transfert avec un représentant d’AT&T.
4. Activez le nouvel iPhone en utilisant Wi-Fi ou iTunes sur l’ordinateur.

Comme les autres opérateurs, AT&T offre désormais des alternatives au contrat subventionné de deux ans. AT&T Next permet d’obtenir un nouvel appareil chaque année sans mise à niveau croisée, cependant, les abonnés doivent payer des versements pour l’iPhone. Il n’y a pas de frais de mise à niveau ou de financement, mais les anciens appareils sont échangés lors de la mise à niveau.