Certains propriétaires d’iPhone 7 rencontrent un problème de connectivité cellulaire, avec leur appareil affichant un message « Aucun service » malgré la disponibilité de la couverture. Le problème « Aucun service » affecte un petit pourcentage d’unités iPhone 7 fabriquées entre septembre 2016 et février 2018. Un composant défectueux sur la carte logique principale est à l’origine du problème. Comment les propriétaires d’iPhone 7 peuvent-ils réparer le problème « Aucun service » ?

Apple a lancé un programme de réparation officiel « iPhone 7 pour les problèmes de ‘Aucun service' », couvrant les appareils affectés jusqu’à deux ans après leur première vente au détail. Les participants au programme auront le composant défectueux remplacé gratuitement.

Pour réparer le problème « Aucun service » de l’iPhone 7, suivez ces étapes :

1. Sauvegardez votre iPhone 7 avec iCloud ou en utilisant iTunes.
2. Visitez le programme de réparation de l’iPhone 7 d’Apple pour prendre un rendez-vous de service ou contactez le support technique d’Apple.

Certains utilisateurs ont déjà payé pour ce service dans un lieu de vente au détail Apple ou chez un fournisseur de services autorisé. Dans ce cas, Apple devrait vous contacter pour un remboursement. Si l’entreprise ne vous contacte pas avant la fin mars 2018, contactez Apple pour demander un remboursement.

Les numéros de modèle suivants sont éligibles au programme de réparation : A1160 (États-Unis, Chine, Hong Kong, Macao), A1780 (Chine), A1779 (Japon). Les opérateurs de réseaux sans fil ne participent pas au programme, les appareils iPhone 7 affectés doivent donc être réparés par Apple ou un fournisseur de services Apple autorisé.

Notez qu’Apple inspectera l’iPhone 7 pour vérifier son éligibilité et tout dommage qui pourrait affecter le processus de réparation. Si votre iPhone nécessite d’autres réparations, telles que le remplacement d’un écran fissuré, Apple résoudra ces problèmes en premier. Cela peut entraîner des frais de réparation supplémentaires.