Certains propriétaires d’iPhone signalent des problèmes avec leur messagerie vocale après la mise à jour vers iOS 11 ou une version ultérieure. Au lieu de pouvoir écouter une messagerie vocale directement sur leur iPhone, la section Messagerie vocale de l’application Téléphone invite les utilisateurs à « Appeler la messagerie vocale ». Un document de support d’Apple suggère de réinitialiser les paramètres de réseau pour retrouver la messagerie vocale visuelle. Vous pouvez faire cela en naviguant vers Réglages > Général > Réinitialiser. Appuyez maintenant sur « Réinitialiser les paramètres de réseau » et entrez votre code d’accès. Votre téléphone redémarrera ensuite.

Si la réinitialisation des paramètres de réseau ne fonctionne pas, les forums Apple suggèrent d’activer le mode Avion pendant 30 secondes pour retrouver la messagerie vocale visuelle. J’ai personnellement rencontré le problème « Appeler la messagerie vocale » chaque fois que je mettais à jour vers la dernière version bêta d’iOS 11 et que je redémarrais mon téléphone. Après deux tentatives, la suggestion du mode Avion a fonctionné et ma messagerie vocale est revenue à la normale, où je peux lire une transcription ou écouter une messagerie vocale individuelle directement depuis mon iPhone. Voici comment activer et désactiver rapidement le mode Avion :

* Faites glisser votre doigt vers le haut depuis le bas de l’écran d’accueil, n’importe où.
* Appuyez sur l’icône d’avion.
* Attendez 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur l’icône d’avion.

L’activation du mode Avion désactivera les connexions cellulaires, Wi-Fi et Bluetooth sur votre appareil. Assurez-vous que l’icône d’avion n’est plus entourée d’un petit cercle orange. Cela signifie qu’il est activé et que toutes vos connexions sont désactivées.

Veuillez nous informer dans les commentaires ci-dessous si vous avez rencontré ce problème et comment vous l’avez résolu.

Si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre messagerie vocale visuelle, Apple offre les conseils de dépannage suivants :

* Vérifiez votre connexion cellulaire. Vous pouvez essayer de passer un appel sur votre appareil ou faire glisser votre doigt vers le haut sur l’écran d’accueil et vérifier que l’icône de connexion cellulaire est allumée en vert.
* Appelez-vous-même pour vous assurer d’avoir configuré votre messagerie vocale.
* Appelez votre iPhone à partir d’un autre téléphone pour vous laisser un message vocal.