Votre iPhone 8 souffre-t-il de fermetures inattendues ou d’un écran bloqué ? Apple a identifié un défaut de fabrication sur certaines cartes mères d’iPhone 8, ce qui provoque ces problèmes et d’autres. Dans certains cas, les appareils affectés ne s’allument pas. Même si le pourcentage d’appareils iPhone 8 avec ce problème est faible, Apple réparera les appareils éligibles gratuitement.

Vérifiez votre éligibilité

La première étape pour obtenir une assistance pour un iPhone 8 défectueux consiste à vérifier que votre appareil est affecté. Les unités avec la carte mère défectueuse ont été vendues entre septembre 2017 et mars 2018 en Australie, en Chine, à Hong Kong, en Inde, au Japon, à Macao, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis.

Les propriétaires d’iPhone 8 peuvent se rendre sur le site du programme de remplacement de la carte mère de l’iPhone 8 et saisir un numéro de série pour vérifier. Vous pouvez trouver votre numéro de série directement sur l’iPhone sous Réglages > Général > À propos > Numéro de série. Une fois saisi dans la vérification du numéro de série, Apple déterminera si votre iPhone 8 est éligible au programme de réparation gratuit.

Planifiez le service

Si votre iPhone 8 est affecté par le problème, Apple réparera la carte mère gratuitement dans les trois ans suivant la date d’achat originale. Les propriétaires peuvent faire réparer l’iPhone 8 dans un Apple Store avec un rendez-vous au Genius Bar ou envoyer l’appareil à un centre de réparation Apple. Les fournisseurs de services autoribus Apple tiers peuvent également effectuer la réparation. Obtenez plus d’informations sur la planification d’une réparation à partir du programme de remplacement de la carte mère de l’iPhone 8 officiel.

Assurez-vous de sauvegarder votre appareil avant de faire réparer le logiciel de la carte mère. Apple peut également exiger d’autres réparations sur l’iPhone 8 si nécessaire. Par exemple, Apple ne effectuera pas le service de remplacement de la carte mère gratuit sur un appareil avec un écran fissuré jusqu’à ce que ce problème soit résolu.

Et les autres iPhones ?

Le seul appareil dont les unités ont été expédiées avec des cartes mères défectueuses est l’iPhone 8. Aucun autre iPhone, y compris l’iPhone 8 Plus, n’est affecté par ce problème.